রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার, স্পষ্ট নিয়ম

bd9.con এ আমরা স্বচ্ছতাকে সামনে রাখি। আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে, আপনার পেমেন্ট কীভাবে পরিচালিত হয় এবং আমাদের সাথে আপনার অধিকার কী—এটি সবই এখানে স্পষ্ট। বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আমাদের সম্পূর্ণ শর্তাবলী নিচে দেওয়া আছে।

স্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাডেটা ধারণ নীতিব্যবহারকারী অধিকার
bd9.con আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার, স্পষ্ট নিয়ম
ডেটা এবং নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket থেকে একটি লেনদেন করেন, আমরা শুধুমাত্র লেনদেন সম্পূর্ণ করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নিই। আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট বিবরণ সরাসরি আপনার ওয়ালেটের সাথে থাকে—আমরা সেই সংবেদনশীল ডেটা সংরক্ষণ করি না। আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস একটি অনন্য ইউজারনেম এবং…

এনক্রিপশন এবং সংরক্ষণ

আপনার লগইন প্রমাণাণুকূল এবং লেনদেন ইতিহাস এনক্রিপ্ট করা থাকে। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য ডেটা রাখি।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগ ইন থাকেন, আপনার পছন্দ মনে থাকে এবং জালিয়াতি শনাক্ত করা যায়।

তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারী এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য অংশীদাররা ডেটা পান।

আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

লেনদেন স্বচ্ছতা

আপনার সম্পূর্ণ জমা এবং উত্তোলনের ইতিহাস আপনার ড্যাশবোর্ডে দৃশ্যমান। প্রতিটি লেনদেন একটি অনন্য আইডি এবং সময়মোহর সহ রেকর্ড করা হয়।

সাপোর্টে অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট দলকে জিজ্ঞাসা করুন—তারা আপনাকে সাহায্য করবে।

সহায়তা এবং অ্যাক্সেস

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট বা আমাদের নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আমাদের সাপোর্ট দল সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা একাধিক চ্যানেলের মাধ্যমে পৌঁছানোর ব্যবস্থা করেছি। প্রতিটি অনুসন্ধান গুরুত্বের সাথে পরিচালনা করা হয় এবং আমরা যত দ্রুত সম্ভব সমাধান প্রদান করি।

লাইভ চ্যাট আপনার ব্রাউজার বা মোবাইল অ্যাপে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। প্রশ্নটি টাইপ করুন এবং আমরা উত্তর দেব—কোনো অপেক্ষা নেই।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত বিষয়ের জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই এবং আপনার সমস্যা সমাধান করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টে সরাসরি যান এবং সেটিংস মেনুতে 'সাহায্য' খুঁজুন। অনেক সমস্যার সমাধান সেখানে পাওয়া যায়।

আইনি ও নীতি সম্পর্কে প্রায়োজিত প্রশ্ন

এখানে এমন প্রশ্নগুলির উত্তর দেওয়া হয়েছে যা আমাদের খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করেন। যদি আপনার উত্তর না পান, আমাদের সাপোর্ট দল সর্বদা সাহায্যের জন্য প্রস্তুত।

হ্যাঁ। যখন আপনি আমাদের সাথে bKash, Nagad বা Rocket ব্যবহার করে জমা দেন, আপনার পেমেন্ট আপনার নিজস্ব ওয়ালেটের মাধ্যমে যায়। আমরা আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট বিবরণ সংরক্ষণ করি না—শুধুমাত্র লেনদেন নিশ্চিত করা হয়।

আমরা আপনার লেনদেন ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য সক্রিয় অ্যাকাউন্ট থাকা পর্যন্ত রাখি। যদি আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, আমাদের সাপোর্ট দলকে জানান এবং আমরা বন্ধকরণ প্রক্রিয়া শুরু করব।

একেবারে। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং আপনার ফোন নম্বর, ইমেইল এবং অন্যান্য বিবরণ পরিবর্তন করুন। বড় পরিবর্তনের জন্য, সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং আইনি প্রয়োজন পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।

আপনার ড্যাশবোর্ড চেক করুন—সমস্ত লেনদেন স্পষ্টভাবে তালিকাভুক্ত আছে। যদি কোনো অসঙ্গতি দেখেন, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট দলকে অবিলম্বে বলুন।

আমরা শর্তাবলী আপডেট করতে পারি, তবে আমরা আপনাকে এই পেজে এবং আপনার ইমেইলের মাধ্যমে জানাই। প্রধান পরিবর্তন আগে থেকে জানানো হয়।

সাপোর্ট দলের কাছে অ্যাকাউন্ট বন্ধকরণের অনুরোধ পাঠান। আপনার সম্পূর্ণ উত্তোলনযোগ্য ব্যালেন্স তৈরি করার পরে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।